Na GoPresence, priorizamos a excelência em nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Para garantir uma experiência de compra tranquila e transparente, apresentamos nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantias, elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
1. Garantia
- Prazo: 1 (um) ano a partir da data de emissão da Nota Fiscal.
- Cobertura: defeitos de fabricação identificados após o recebimento do produto.
- Recomendação: orientamos que o equipamento seja testado imediatamente após o recebimento, a fim de identificar eventuais problemas e possibilitar uma solução rápida e eficiente.
2. Assistência Técnica
- Contato: em caso de problemas técnicos, o cliente deverá entrar em contato com nosso time técnico o mais breve possível.
- Procedimentos: após análise do caso, poderemos realizar manutenção, reparo ou substituição do produto, conforme a natureza do problema e as condições da garantia.
3. Devolução por Insatisfação (Direito de Arrependimento)
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por insatisfação, observando as condições abaixo:
- Prazo: até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
- Condições do Produto: o item deverá estar em perfeitas condições para reintegração ao estoque, sem sinais de uso, lacrado na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios, manuais e itens enviados.
- Reembolso: após o recebimento e avaliação do produto, o valor pago será integralmente reembolsado, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, conforme prazos da operadora financeira.
4. Disposições Gerais
Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra simples, segura e sem complicações. Caso haja qualquer dúvida, solicitação ou necessidade de suporte, o cliente poderá entrar em contato através dos canais informados em nosso site, na Nota Fiscal ou pelo e-mail: contato@gopresence.com.br.
GoPresence – GPB COMÉRCIO DE TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 36.129.216/0001-07
Última atualização: 23/01/2026